Política de envío y devolución

1. ¿Cuál es su política de retorno?

Proporcionamos una ventana de retorno de 30 días para todos los pedidos.

Las piezas grabadas y personalizadas son la venta final.

Cualquier devolución para problemas de comprador no puede obtener un reembolso completo. $ 15 se deducirá como los honorarios de envío que pagamos la compañía expresa. Espero que puedas entender.

Tenga en cuenta: Envíe su número de pedido y una foto, incluido el embalaje externo, a support@selenichast.como llamar:(+852)57608063.

2. ¿Cuál es su política de entrega y envío?

Permita que 1-6 días hábiles antes de que su pedido sea procesado y enviado sus pedidos. Los artículos personalizados pueden tomar más tiempo alrededor de 15-21 días hábiles para procesar. Selenichast ofrece envío gratuito en todos los pedidos por más de $ 45.  

3. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi reembolso?

Puede tomar hasta 1-3 días hábiles para procesar su reembolso una vez que hayamos recibido el paquete. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que esté completa. Permita que entre 5 y 10 días hábiles para las transacciones de reembolso reflexionen sobre su estado bancario después de la finalización.

4. Mi número de seguimiento dice entregado, pero no puedo encontrar mi paquete!

¡Lamentamos oírlo! Sugerimos seguir:

• Consulte con sus vecinos y mire alrededor de la vecindad de su residencia. A veces, los transportistas de envío dejan paquetes en lugares ocultos para evitar el robo.
• Verifique la dirección de envío en su orden para asegurarse de que sea exacta.
• Le pedimos amablemente que espere al menos 3 días hábiles para ver si aparece. Los transportistas de envío a menudo marcan paquetes como entregados preventivamente debido a deslizamientos en las operaciones.

Si todavía no lo ha recibido, por favor póngase en contacto con nosotros en support@selenichast.com o llamar:(+852)57608063Podemos ayudar lo mejor posible.