Stratégie d’expédition et de retour

1. Quelle est votre politique de retour?

Nous fournissons une fenêtre de retour de 30 jours pour toutes les commandes.

Les pièces gravées et personnalisées sont la vente finale.

Tout retour pour les questions d'acheteur ne peut pas obtenir un remboursement complet. 15 $ seront déduits en tant que frais d'expédition que nous avons payés compagnie express. J'espère que vous pouvez comprendre.

Veuillez noter: Envoyez votre numéro de commande et une photo, y compris l'emballage externe, à support@selenichast.comou appelez:(+852)57608063.

2. Quelle est votre politique de livraison et d'expédition?

Autoriser 1-6 jours ouvrables avant que votre commande soit traitée et expédié vos commandes. Les articles personnalisés peuvent prendre plus de temps environ 15-21 jours ouvrables pour le traitement. Selenichast propose un expédition gratuite sur toutes les commandes de plus de 45 $.  

3. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?

Il peut prendre jusqu’à 1-3 jours ouvrables pour traiter votre remboursement une fois que nous avons reçu le colis. Nous vous enverrons une confirmation par e-mail une fois terminée. Veuillez autoriser 5 à 10 jours ouvrables pour les opérations de remboursement à réfléchir sur votre relevé bancaire après la fin de votre déclaration.

4. Mon numéro de suivi est livré, mais je ne peux pas trouver mon paquet!

Nous sommes désolés de l'entendre! Nous suggérons de :

• Vérifiez avec vos voisins et regardez autour du voisinage de votre résidence. Parfois, les transporteurs d'expédition laissent des paquets dans des endroits cachés pour empêcher le vol.
• Vérifiez l'adresse d'expédition sur votre commande pour vous assurer qu'elle est exacte.
• Nous vous demandons d'attendre au moins 3 jours ouvrables pour voir si cela se présente. Les transporteurs d'expédition marquent souvent les paquets comme livrés de manière préventive en raison des pannes d'exploitation.

Si vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à support@selenichast.com ou appelez:(+852)57608063Nous pouvons aider le mieux possible.