Versand & Return Policy
1. Was ist Ihre Rückgaberechtsrichtlinie?
Wir bieten ein Quality -Garantiefenster von 120 Tagen für alle Bestellungen mit etwas Bruch.
Wenn es ein Qualitätsproblem gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Garantiezeit und wir bieten einen Ersatzdienst an. Bitte beachten Sie, dass Farbunterschiede durch Monitore verursacht werden, oder Nuancen der Photo-Retouching sind kein Qualitätsproblem.
Wenn Sie die Stücke aus persönlichen Gründen zurückgeben, wie z. B. dem Stil, den Sie nicht mögen, in der Größe, die Sie nicht passen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen für eine Rückgabe oder einen Austausch. Bitte beachten Sie, dass Ersatzprodukte nicht zur Rücksendung akzeptiert werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Stücke und versuchen Sie es sofort, nachdem Sie das Paket erhalten haben, und kommunizieren Sie mit uns, wenn Sie Fragen haben!
Gravierte, maßgeschneiderte Stücke und Geschenkverpackungen sind endgültiger Verkauf.
Alle Rückgaben und Austausch müssen von uns bearbeitet werden, bevor Waren zurücksendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten für die Rückgabe/den Austausch decken. Sie sind für Ihren eigenen Rückgabeprozess verantwortlich und Gebühren können während des Prozesses entstehen. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung ausstellen.
Waren müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Merchandise, die beschädigt zurückgegeben wurden, kann abgelehnt und nach Ermessen des Selenichast -Schmucks an den Kunden zurückgeschickt werden.
Bitte beachten Sie: Senden Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto, einschließlich der externen Packung an support@selenichast.com oder anrufen: +1(626)7250474.
2. Wie lautet Ihre Liefer- und Versandrichtlinie?
Erlauben Sie 1-6 Werktage, bevor Ihre Bestellung bearbeitet und Ihre Bestellungen verschickt werden. Die Verarbeitung von Anpassungen kann etwa 15-21 Werktage länger dauern. Selenichast bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 49 USD.
3. Wie lange dauert es, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Es kann bis zu 1–3 Werktage dauern, um Ihre Rückerstattung zu verarbeiten, sobald wir das Paket erhalten haben. Wir senden Ihnen eine E -Mail -Bestätigung, sobald sie abgeschlossen ist. Bitte erlauben Sie 5 bis 10 Werktage, dass Transaktionen nach Rückerstattung nach Fertigstellung über Ihre Bankaussage nachdenken.
4. Meine Tracking -Nummer heißt, geliefert, aber ich kann mein Paket nicht finden!
Es tut uns leid, es zu hören! Wir schlagen vor: Folgen:
- Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn und schauen Sie sich in der Nähe Ihres Wohnsitzes um. Manchmal verlassen die Versandträger Pakete an versteckten Stellen, um Diebstahl zu verhindern.
- Überprüfen Sie die Versandadresse in Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass sie genau ist.
- Wir bitten Sie freundlich, dass Sie mindestens 3 Werktage warten, um zu sehen, ob es auftaucht. Versandträger markieren häufig Pakete, die aufgrund von Sub-ups im Betrieb präventiv zugestellt werden.
Wenn Sie es noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter support@selenichast.com oder rufen Sie an: +1 (626) 7250474. Wir können so gut wie möglich helfen.
5. Wenn Sie Kunde aus Taiwan oder Korea sind?
Bitte kontaktieren Sie uns über uns über support@selenichast.com und geben Sie Ihren persönlichen Zollabschlusscode (PCCC) und Ihren Namen an, der für den Versand erforderlich ist.
6. In welchen Ländern versenden wir?
Wir versenden nach Afghanistan, Kambodscha, Komoros, Guinea-Bissau, Mali, Myanmar, Senegal, Demokratische Republik Kongo, Uganda, Jemen, Russland, Ukraine.