Politique de remboursement

Nous fournissons une fenêtre de garantie de qualité de 120 jours pour toutes les commandes avec une rupture.

Si vous retournez les pièces pour des raisons personnelles, telles que le style que vous n'aimez pas, la taille qui ne vous convient pas, veuillez nous contacter dans les 15 jours pour un retour ou un échange.

Veuillez vérifier vos pièces et essayer rapidement après avoir reçu le colis, et n'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions!

Les pièces gravées et personnalisées sont une vente finale.

Tous les retours et échanges doivent être traités par nous avant de renvoyer des marchandises. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais d'expédition internationaux pour le retour / l'échange. Vous êtes responsable de votre propre processus de retour et les frais pourraient encourir pendant le processus. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous rendrons un remboursement.
Les marchandises doivent être retournées dans son état d'origine. Les marchandises renvoyées endommagées peuvent être rejetées et renvoyées au client à la discrétion des bijoux Selenichast.

Veuillez noter: Envoyez votre numéro de commande et une photo comprenant l'emballage externe à support@selenichast.comou appelez: +1 (626) 7250474.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les biens de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les rendements des matières dangereuses, des liquides inflammables ou des gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles ou des cartes-cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.

Adresse des produits de retour

Bâtiment d'entreprise 228-238 Queen's Road Central
999077 Hongkong