Politique en matière de transport maritime

Politique d'expédition et de retour
1. Quelle est votre politique de retour?
Nous fournissons une fenêtre de retour de 30 jours pour toutes les commandes.

Les pièces gravées et personnalisées sont en vente finale.

Les retours pour les problèmes de l'acheteur ne peuvent pas obtenir un remboursement complet. 15 $ seront déduisons en tant que frais de port que nous avons payés à la société express. J'espère que tu peux comprendre.

Veuillez noter: envoyez votre numéro de commande et une photo incluant l'emballage extérieur à support@selenichast.com ouAppel(+852)57608063.

2. Quelle est votre politique de livraison et d'expédition?
Prévoyez 1-6 jours ouvrables avant que votre commande soit traitée et expédiée. Les articles personnalisés peuvent prendre plus de temps environ 15-21 jours ouvrables pour le traitement. Selenichast offre la livraison gratuite sur toutes les commandes. Nous offrons également un port standard de 3 $ pour les commandes US & CA, ce qui ne prend que 3-7 jours ouvrables pour la livraison.

Note: Nous ne livrons pas actuellement à: HI, AK, GU, PR, FPO, APO.

3. Combien de temps faudra-il pour recevoir mon remboursement?
Il peut prendre jusqu'à 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre remboursement une fois que nous aurons reçu le colis. Nous vous enverrons une confirmation par courriel une fois qu'elle sera terminée. Veuillez prévoir de 5 à 10 jours ouvrables pour les transactions de remboursement afin de tenir compte de votre relevé bancaire après l'achèvement.

4. Mon numéro de suivi dit qu'il est livré, mais je ne trouve pas mon paquet !
Nous sommes désolons de l'entendre ! Nous proposons de suivre:

Vérifiez auprès de vos voisins et regardez autour de votre résidence. Parfois, les transporteurs maritimes laissent des colis dans des endroits cachés pour prévenir le vol.
Vérifiez l'adresse de livraison sur votre commande pour vous assurer qu'elle est exacte.
Nous vous prions de bien vouloir attendre au moins 3 jours ouvrables pour voir s'il s'avère nécessaire. Les transporteurs maritimes marquent souvent des colis tels qu'ils sont livrés de façon préventive en raison des dérapages dans les opérations.
Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à support@selenichast.com ou par téléphone au (+ 852) 57608063. Nous pouvons aider le mieux possible.