Politica di spedizione e restituzione
1. Qual è la vostra politica di restituzione?
Forniamo una finestra di garanzia di qualità di 120 giorni per tutti gli ordini con qualche rottura.
Se c'è un problema di qualità, ti preghiamo di contattarci entro il periodo di garanzia e forniremo un servizio di sostituzione. Tieni presente che la differenza di colore causata dai monitor o le sfumature del fotoritocco non sono un problema di qualità.
Se restituisci i pezzi per motivi personali, come lo stile che non ti piace, la taglia che non ti va bene, contattaci entro 15 giorni per un reso o un cambio. Si prega di notare che i prodotti sostitutivi non saranno accettati per la restituzione.
Controlla i tuoi pezzi e provali subito dopo aver ricevuto il pacco e non esitare a comunicare con noi in caso di domande!
Pezzi incisi, personalizzati e confezioni regalo sono la vendita finale.
Tutti i resi e gli scambi devono essere elaborati da noi prima di rispedire la merce. Tieni presente che non copriamo i costi di spedizione per la restituzione/cambio. Sei responsabile del tuo processo di reso e potrebbero essere addebitate delle spese durante il processo. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti emetteremo un rimborso.
La merce deve essere restituita nelle sue condizioni originali. La merce restituita danneggiata può essere rifiutata e rispedita al cliente a discrezione di Selenichast Jewelry.
Si prega di notare: Invia il tuo numero d'ordine e alcune foto incluso l'imballaggio esterno a support@selenichast.com oppure chiama: +1(626)7250474.
2. Qual è la vostra politica di consegna e spedizione?
Attendi 1-6 giorni lavorativi prima che il tuo ordine venga elaborato e spedito. Gli articoli personalizzati potrebbero richiedere più tempo per l'elaborazione, circa 15-21 giorni lavorativi. Selenichast offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 49 USD.
3. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Potrebbero essere necessari fino a 3-7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso una volta ricevuto il pacco. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta completato. Si prega di attendere 5-10 giorni lavorativi affinché le transazioni di rimborso si riflettano sul tuo estratto conto una volta completate.
4. Il mio numero di tracciamento dice che è stato consegnato, ma non riesco a trovare il mio pacco!
Siamo spiacenti di saperlo! Suggeriamo di seguire:
- Controlla con i tuoi vicini e guardati intorno nelle vicinanze della tua residenza. A volte i corrieri lasciano i pacchi in luoghi nascosti per prevenirne i furti.
- Verifica l'indirizzo di spedizione sul tuo ordine per assicurarti che sia accurato.
- Ti chiediamo gentilmente di attendere almeno 3 giorni lavorativi per vedere se si presenta. I corrieri spesso contrassegnano i pacchi come consegnati preventivamente a causa di errori nelle operazioni.
Se ancora non l'hai ricevuto, contattaci all'indirizzo support@selenichast.com oppure chiama il numero:+1(626)7250474. Possiamo assistervi nel miglior modo possibile.
5. Se sei un cliente di Taiwan, Turchia o la Corea del Sud?
Vi preghiamo di contattarci tramite support@selenichast.com e fornire il codice di sdoganamento personale (PCCC) e il nome, necessari per la spedizione.
6. In quali paesi spediamo?
Spediamo in tutto il mondo tranne Afghanistan, Cambogia, Comore, Guinea-Bissau, Mali, Myanmar, Senegal, Repubblica Democratica del Congo, Uganda, Yemen, Russia, Ucraina.