배송 및 반품 정책
1. 반품 정책은 무엇입니까?
일부 파손이 발생한 모든 주문에 대해 120일 품질 보증 기간을 제공합니다.
품질에 문제가 있는 경우 보증 기간 내에 연락주시면 교환 서비스를 제공해 드립니다. 모니터에 따른 색상 차이나 사진 리터칭의 미묘한 차이는 품질 문제가 아니므로 주의하시기 바랍니다.
마음에 들지 않는 스타일, 사이즈가 맞지 않는 등 개인적인 사유로 인해 제품을 반품하실 경우, 15일 이내에 반품 또는 교환을 위해 연락주시기 바랍니다. 교환 제품은 반품이 허용되지 않습니다.
제품을 확인하신 후 패키지를 받으신 후 즉시 착용해 보시고 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락주세요!
각인, 맞춤형 제품 및 선물 포장은 최종 판매입니다.
모든 반품 및 교환은 상품을 반송하기 전에 당사에서 처리해야 합니다. 반품/교환시 배송비는 당사에서 부담하지 않으니 참고해주세요. 반품 절차에 대한 책임은 귀하에게 있으며, 절차 중에 수수료가 발생할 수 있습니다. 반품된 상품을 수령한 후 환불해 드리겠습니다.
상품은 원래 상태로 반품되어야 합니다. 손상되어 반품된 상품은 Selenichast 주얼리의 재량에 따라 거부되고 고객에게 다시 보내질 수 있습니다.
참고: 주문 번호와 외부 포장재를 포함한 일부 사진을 다음으로 보내주십시오. support@selenichast.com 또는 전화: +1(626)7250474.
2. 배송 및 배송 정책은 무엇입니까?
주문이 처리되어 배송되기까지 영업일 기준 1~6일이 소요됩니다. 맞춤 제작된 상품은 처리하는 데 영업일 기준 약 15~21일이 더 오래 걸릴 수 있습니다. Selenichast는 USD$49 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다.
3. 환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?
패키지가 접수된 후 환불을 처리하는 데 영업일 기준 최대 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 완료되면 확인 이메일을 보내드리겠습니다. 환불 거래가 완료된 후 은행 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.
4. 추적 번호에 배송이 완료되었다고 표시되는데 패키지를 찾을 수 없습니다!
안타깝네요! 우리는 다음을 제안합니다:
- 이웃에게 확인하고 거주지 주변을 둘러보세요. 때로는 배송업체가 도난을 방지하기 위해 패키지를 숨겨진 위치에 남겨두는 경우도 있습니다.
- 주문 시 배송 주소가 정확한지 확인하세요.
- 결과가 나올지 확인하려면 영업일 기준으로 최소 3일 정도 기다려 주시기 바랍니다. 배송업체는 운영상의 실수로 인해 사전에 패키지를 배송된 것으로 표시하는 경우가 많습니다.
아직 받지 못하신 경우 다음 연락처로 문의해 주세요. support@selenichast.com 또는 전화:+1(626)7250474. 우리는 가능한 한 최선을 다해 도와드릴 수 있습니다.
5. 대만 고객이라면, 터키어 아니면 한국?
다음을 통해 문의해 주세요. support@selenichast.com 배송에 필요한 개인 통관 코드(PCCC)와 이름을 제공하세요.
6. 어느 국가로 배송합니까?
우리는 아프가니스탄, 캄보디아, 코모로, 기니비사우, 말리, 미얀마, 세네갈, 콩고 민주 공화국, 우간다, 예멘, 러시아, 우크라이나를 제외한 전 세계로 배송합니다.