배송 및 반품 정책
1. 반환 정책은 무엇입니까?
우리는 모든 주문에 대한 120 일 품질 보증 창을 제공합니다.
품질 문제가있는 경우 보증 시간 내에 문의하면 교체 서비스를 제공합니다. 모니터로 인한 색상 차이, 또는 포토 러싱의 뉘앙스는 품질 문제가 아닙니다.
마음에 들지 않는 스타일과 같은 개인적인 이유 때문에 조각을 반환하는 경우, 크기에 맞지 않는 크기는 15 일 이내에 당사에 연락하거나 교환하십시오. 교체 제품은 반품을 위해 허용되지 않습니다.
패키지를받은 후 조각을 확인하고 즉시 시도해보십시오. 궁금한 점이 있으면 언제든지 저희와 의사 소통하십시오!
새겨진 맞춤형 조각 및 선물 포장은 최종 판매입니다.
상품을 돌려 보내기 전에 모든 반품 및 교환을 처리해야합니다. 반품/교환 비용을 충당하지 않습니다. 귀하는 귀하의 반환 프로세스에 대한 책임이 있으며 프로세스 중에 수수료가 발생할 수 있습니다. 반환 된 품목을 받으면 환불을 발행합니다.
상품은 원래 상태로 반환해야합니다. 상품이 손상된 반품을 거부하고 Selenichast Jewelry의 재량에 따라 고객에게 다시 보낼 수 있습니다.
참고 : 주문 번호와 외부 포장을 포함한 사진을 보내십시오. support@selenichast.com 또는 전화 : +1(626)7250474.
2. 귀하의 배송 및 배송 정책은 무엇입니까?
주문을 처리하고 주문을 배송하기 전에 영업일 기준 1-6 일을 허용하십시오. 맞춤형 항목은 처리하는 데 약 15-21 일이 더 오래 걸릴 수 있습니다. Selenichast는 $ 49에 대한 모든 주문에 대한 무료 배송을 제공합니다.
3. 환불을받는 데 얼마나 걸립니까?
패키지를 받으면 환불을 처리하는 데 최대 1-3 일이 소요될 수 있습니다. 완료되면 이메일 확인을 보내드립니다. 완료 후 은행 명세서를 반영 할 수 있도록 환불 거래를 위해 영업일 기준 5-10 일을 허용하십시오.
4. 추적 번호가 전달되었다고 말하지만 패키지를 찾을 수 없습니다!
우리는 그것을 들으니 죄송합니다! 다음을 제안합니다.
- 이웃과 확인하고 거주지 근처를 둘러보십시오. 때때로 운송 업체는 도난을 방지하기 위해 숨겨진 위치에 패키지를 남겨 둡니다.
- 주문시 배송 주소를 확인하여 정확한지 확인하십시오.
- 우리는 친절하게 3 일 이상 영업일 기준을 기다리며 그것이 나타나는지 확인합니다. 운송 업체는 종종 운영의 미끄러짐으로 인해 패키지를 선제 적으로 전달하는 것으로 표시합니다.
아직받지 못한 경우에 문의하십시오. support@selenichast.com 또는 전화 : +1 (626) 7250474. 우리는 가능한 한 최선을 다할 수 있습니다.
5. 대만이나 한국의 고객이라면?
저희에게 연락하십시오 support@selenichast.com 배송에 필요한 개인 관습 통관 코드 (PCCC) 및 이름을 제공하십시오.
6. 우리는 어느 나라로 배송합니까?
우리는 아프가니스탄, 캄보디아, 코모로스, 기니 비시, 말리, 미얀마, 세네갈, 콩고 민주 공화국, 우간다, 예멘, 러시아, 우크라이나를 제외하고 전 세계로 배송합니다.