Politica di spedizione e restituzione
1. Qual è la tua politica di restituzione?
Forniamo una finestra di garanzia di qualità di 120 giorni per tutti gli ordini con un po 'di rottura.
Se esiste un problema di qualità, ti preghiamo di contattarci entro il tempo di garanzia e forniremo un servizio di sostituzione. Si prega di notare la differenza di colore causata dai monitor o le sfumature di conservazione delle foto non sono un problema di qualità.
Se restituisci i pezzi per motivi personali, come lo stile che non ti piacciono, le dimensioni non ti si adattano, ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni per un reso o uno scambio. Si prega di notare che i prodotti di sostituzione non saranno accettati per il ritorno.
Controlla i tuoi pezzi e prova prontamente dopo aver ricevuto il pacchetto e sentiti libero di comunicare con noi se hai domande!
Pezzi incisi e personalizzati e avvolgimento regalo sono la vendita finale.
Tutti i resi e gli scambi devono essere elaborati da noi prima di inviare merce. Si prega di notare che non copriamo i costi di spedizione per restituzione/scambio. Sei responsabile del tuo processo di ritorno e le commissioni potrebbero sostenere durante il processo. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti ribellamo.
La merce deve essere restituita nella sua condizione originale. La merce restituita danneggiata può essere respinta e rimandata al cliente a discrezione dei gioielli di selenichast.
Notare che: Invia il tuo numero d'ordine e alcune foto incluso l'imballaggio esterno a support@selenichast.com oppure chiama: +1(626)7250474.
2. Qual è la tua politica di consegna e spedizione?
Consenti 1-6 giorni lavorativi prima che il tuo ordine venga elaborato e spedito i tuoi ordini. Gli articoli personalizzati possono richiedere più tempo circa 15-21 giorni lavorativi per l'elaborazione. Selenichast offre spedizione gratuita su tutti gli ordini oltre $ 49 USD.
3. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Possono essere necessari fino a 1-3 giorni lavorativi per elaborare il rimborso una volta ricevuto il pacchetto. Ti invieremo una conferma e -mail una volta completato. Si prega di consentire 5-10 giorni lavorativi per le transazioni di rimborso per riflettere sul rendiconto bancario dopo il completamento.
4. Il mio numero di tracciamento dice consegnato, ma non riesco a trovare il mio pacco!
Ci dispiace sentirlo! Suggeriamo di seguire:
- Controlla con i tuoi vicini e guardati intorno nelle vicinanze della tua residenza. A volte i vettori di spedizione lasciano i pacchetti in luoghi nascosti per prevenire il furto.
- Verifica l'indirizzo di spedizione sul tuo ordine per assicurarti che sia accurato.
- Ti chiediamo gentilmente di aspettare almeno 3 giorni lavorativi per vedere se si presenta. I vettori di spedizione spesso segnano i pacchetti come consegnati preventivamente a causa di slip-up nelle operazioni.
Se non l'hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattarci support@selenichast.com oppure chiama: +1 (626) 7250474. Possiamo aiutare il meglio possibile.
5. Se sei un cliente di Taiwan o Corea?
Si prega di contattarci tramite support@selenichast.com e fornire il codice di autorizzazione doganale personale (PCCC) e il nome, richiesto per la spedizione.
6. In quali paesi spediamo?
Spediamo in tutto il mondo tranne Afghanistan, Cambogia, Comoros, Guinea-Bissau, Mali, Myanmar, Senegal, Repubblica Democratica del Congo, Uganda, Yemen, Russia, Ucraina.