Comanda & Plata

1. Doresc să îmi modific sau să anulez comanda!

Nu putem face modificări sau anula comenzi odată ce acestea au fost plasate. Echipa noastră lucrează rapid pentru a onora comenzile, astfel încât să vă putem aduce bijuteriile cât mai curând posibil.

Dacă ați introdus o adresă de livrare incorectă sau trebuie să anulați comanda, vă rugăm să contactați imediat support@selenichast.com. Vom face tot posibilul pentru a satisface cererea dumneavoastră, dar nu putem oferi nicio garanție.

2. Ce tipuri de plată acceptați?

Acceptăm Visa, MasterCard, Discover și American Express. Aveți opțiunea de a plăti cu PayPal, Apple Pay, Shop Pay și Google Pay.

3. Este plata mea sigură?

Selenichast folosește Shopify Payments și PayPal pentru comenzile din la nivel mondial, care sunt ambii furnizori de plăți criptate.

Shopify este certificat compatibil PCI DSS Nivel 1. Această conformitate se extinde la toate magazinele online alimentate de Shopify. De la evaluări anuale la fața locului care validează conformitatea până la gestionarea continuă a riscurilor, Shopify lucrează foarte mult pentru a se asigura că software-ul nostru pentru coșul de cumpărături și găzduirea comerțului electronic sunt sigure.

Shopify include, de asemenea, un certificat SSL care utilizează tehnologia de criptare pe 256 de biți standard din industrie. Acesta este același nivel de criptare folosit de băncile mari pentru a vă păstra informațiile în siguranță.

4. Ce ar trebui să fac dacă plata mea nu funcționează?

Ne pare rău pentru probleme! În primul rând, asigurați-vă că detaliile de expediere și de facturare sunt corecte. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să vă contactați banca în legătură cu plata. Dacă mai aveți o problemă, trimiteți-ne un mesaj cu support@selenichast.com și vom face tot posibilul să vă ajutăm!