Politica de livrare și retur
1. Care este politica dvs. de returnare?
Oferim o fereastră de garanție a calității de 120 de zile pentru toate comenzile cu unele spargeri.
Dacă există o problemă de calitate, vă rugăm să ne contactați în termenul de garanție și vă vom oferi un serviciu de înlocuire. Vă rugăm să rețineți că diferența de culoare cauzată de monitoare sau nuanțele de retușare foto nu reprezintă o problemă de calitate.
Dacă returnați piesele din motive personale, cum ar fi stilul care nu vă place, dimensiunea nu vi se potrivește, vă rugăm să ne contactați în termen de 15 zile pentru returnare sau schimb. Vă rugăm să rețineți că produsele de înlocuire nu vor fi acceptate pentru returnare.
Vă rugăm să vă verificați piesele și să le încercați imediat după primirea coletului și să nu ezitați să comunicați cu noi dacă aveți întrebări!
Piesele gravate, personalizate și împachetarea cadou sunt vânzare finală.
Toate retururile și schimburile trebuie să fie procesate de noi înainte de a trimite marfa înapoi. Vă rugăm să rețineți că nu acoperim costurile de transport pentru retur/schimb. Sunteți responsabil pentru propriul proces de returnare și ar putea apărea taxe în timpul procesului. Odată ce primim articolul returnat, vă vom emite o rambursare.
Marfa trebuie returnată în starea inițială. Marfa returnată deteriorată poate fi respinsă și trimisă înapoi clientului, la discreția Bijuterii Selenichast.
Vă rugăm să rețineți: Trimiteți numărul de comandă și o fotografie, inclusiv ambalajul extern către support@selenichast.com sau suna la: +1(626)7250474.
2. Care este politica dvs. de livrare și expediere?
Permiteți 1-6 zile lucrătoare înainte ca comanda dumneavoastră să fie procesată și expediată comenzile dumneavoastră. Procesarea articolelor personalizate poate dura mai mult de 15-21 de zile lucrătoare. Selenichast oferă livrare gratuită la toate comenzile de peste 49 USD.
3. Cât timp va dura să primesc rambursarea mea?
Procesarea rambursării poate dura până la 3-7 zile lucrătoare după ce primim coletul. Vă vom trimite o confirmare prin e-mail după ce este finalizată. Vă rugăm să acordați 5-10 zile lucrătoare pentru ca tranzacțiile de rambursare să se reflecte în extrasul dvs. bancar după finalizare.
4. Numărul meu de urmărire spune că a fost livrat, dar nu îmi găsesc coletul!
Ne pare rău să-l auzim! Vă sugerăm să urmați:
- Consultați-vă vecinii și priviți în apropierea reședinței dvs. Uneori, transportatorii de transport lasă pachetele în locații ascunse pentru a preveni furtul.
- Verificați adresa de expediere a comenzii dvs. pentru a vă asigura că este corectă.
- Vă rugăm să așteptați cel puțin 3 zile lucrătoare pentru a vedea dacă apare. Transportatorii de transport maritim marchează adesea pachetele ca fiind livrate preventiv din cauza derapajelor în operațiuni.
Dacă încă nu l-ați primit, vă rugăm să ne contactați la support@selenichast.com sau sunați la:+1(626)7250474. Vă putem ajuta cât mai bine.
5. Dacă sunteți client din Taiwan, Turcia sau Coreea de Sud?
Vă rugăm să ne contactați prin support@selenichast.com și furnizați codul personal de vămuire (PCCC) și numele, care sunt necesare pentru expediere.
6. În ce țări expediem?
Livrăm în toată lumea, cu excepția Afganistanului, Cambodgia, Comore, Guineea-Bissau, Mali, Myanmar, Senegal, Republica Democrată Congo, Uganda, Yemen, Rusia, Ucraina.