Politica de rambursare

Oferim o fereastră de garanție a calității de 120 de zile pentru toate comenzile cu unele spargeri.

Dacă returnați piesele din motive personale, cum ar fi stilul care nu vă place, dimensiunea nu vi se potrivește, vă rugăm să ne contactați în termen de 15 zile pentru returnare sau schimb.

Vă rugăm să vă verificați piesele și să le încercați imediat după primirea coletului și să nu ezitați să comunicați cu noi dacă aveți întrebări!

Piesele gravate și personalizate sunt vânzare finală.

Toate retururile și schimburile trebuie să fie procesate de noi înainte de a trimite marfa înapoi. Vă rugăm să rețineți că nu acoperim costurile de transport internațional pentru retur/schimb. Sunteți responsabil pentru propriul proces de returnare și ar putea apărea taxe în timpul procesului. Odată ce primim articolul returnat, vă vom emite o rambursare.
Marfa trebuie returnată în starea inițială. Marfa returnată deteriorată poate fi respinsă și trimisă înapoi clientului, la discreția Bijuterii Selenichast.

Vă rugăm să rețineți: Trimiteți numărul de comandă și o fotografie, inclusiv ambalajul extern către support@selenichast.comsau sunați: +1(626)7250474.

Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau carduri cadou.

Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări
Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Adresa produselor returnate

CLĂDIREA ÎNTREPRINDERILOR 228-238 QUEEN'S ROAD CENTRAL
999077 Hong Kong